Xóa Dữ Liệu

# Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 30/10/2026

Trang này dành cho người đã bình luận hoặc nhắn tin cho một Trang Facebook, tài khoản Instagram hoặc Threads do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRENDTECH quản lý bằng ứng dụng Trendtech, và cho quản trị viên trang đã cấp quyền cho ứng dụng. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn.

Dữ liệu chúng tôi có thể đang giữ được mô tả trong [Chính sách quyền riêng tư](https://trendtech.vn/privacy).

## Cách yêu cầu xóa

Bước 1. Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" và ghi:

1. Tên hiển thị của bạn trên Facebook, Instagram hoặc Threads (và đường dẫn trang cá nhân nếu bạn muốn).

2. Trang hoặc tài khoản mà bạn đã bình luận hoặc nhắn tin tới.

3. Nội dung hoặc khoảng thời gian bạn muốn xóa. Nếu muốn xóa toàn bộ, chỉ cần ghi "xóa tất cả".

4. Nếu bạn là quản trị viên trang: ghi rõ tên trang và việc bạn muốn chúng tôi xóa mã truy cập và dữ liệu của trang đó.

Để tránh xóa nhầm dữ liệu của người khác, chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Bước 2. Chờ xác nhận. Chúng tôi trả lời email trong vòng 7 ngày làm việc để xác nhận đã nhận yêu cầu.

Bước 3. Xóa và thông báo. Chúng tôi hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh xong, rồi gửi email thông báo kết quả.

## Chúng tôi xóa những gì

- Bình luận và tin nhắn của bạn đã được hệ thống nhận về, cùng bản nháp trả lời và nhãn phân loại liên quan.

- Với quản trị viên trang: mã truy cập của trang, và toàn bộ bình luận, tin nhắn đã nhận từ trang đó. Việc ngắt kết nối trang khỏi ứng dụng tự xóa tài khoản trang, mã truy cập và tin nhắn đã nhận trong hệ thống đăng bài; bản sao dùng để chăm sóc khách hàng chỉ bị xóa khi có yêu cầu của bạn theo hướng dẫn này.

## Chúng tôi không thể xóa những gì

- Nội dung trên Facebook, Instagram, Threads. Bình luận của bạn vẫn hiển thị trên nền tảng của Meta cho tới khi chính bạn xóa nó trên đó. Chúng tôi chỉ xóa bản sao trong hệ thống của chúng tôi.

- Nhật ký thao tác ghi hành động và mã kỹ thuật phục vụ an toàn hệ thống, không chứa nội dung bình luận. Phần này được giữ theo mục 8 của Chính sách quyền riêng tư.

- Bản sao lưu: dữ liệu đã xóa có thể còn trong các bản sao lưu cũ cho tới khi bản sao lưu đó bị thay thế. Nếu phải khôi phục từ bản sao lưu, chúng tôi sẽ xóa lại những dữ liệu đã có yêu cầu xóa trước đó.

- Dữ liệu mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải giữ.

## Tự thu hồi quyền của ứng dụng (dành cho quản trị viên trang)

Bạn có thể gỡ ứng dụng Trendtech khỏi tài khoản Facebook của bạn trong phần cài đặt Ứng dụng và trang web (tên menu có thể thay đổi theo giao diện của Facebook). Việc này thu hồi quyền của ứng dụng đối với các trang của bạn. Nếu bạn cũng muốn xóa dữ liệu đã nhận, hãy gửi email theo Bước 1.

## Liên hệ

Email: [email protected]

Điện thoại / Zalo: 0349914569

Địa chỉ: Số nhà 40, ngõ 29 đường Đào Xuyên, Xã Bát Tràng, TP Hà Nội, Việt Nam