Privacy

# Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 30/10/2026

## 1. Chúng tôi là ai và ứng dụng này dùng để làm gì

Trang này áp dụng cho ứng dụng Trendtech (gọi tắt là "Ứng dụng") do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRENDTECH (gọi là "chúng tôi", "công ty"), mã số thuế 0111095991, địa chỉ Số nhà 40, ngõ 29 đường Đào Xuyên, Xã Bát Tràng, TP Hà Nội, Việt Nam, vận hành.

Ứng dụng là công cụ nội bộ. Nhân viên được ủy quyền của công ty dùng nó để quản lý các Trang Facebook, tài khoản Instagram và tài khoản Threads do chính công ty sở hữu hoặc được chủ sở hữu ủy quyền: lên lịch và đăng bài, đọc bình luận và tin nhắn gửi tới các trang đó, soạn và duyệt câu trả lời, xem số liệu. Ứng dụng không mở cho công chúng đăng ký, và không quản lý trang của người khác nếu không có ủy quyền.

Chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực bán sỉ phụ kiện điện thoại (trendtech.vn).

## 2. Dữ liệu chúng tôi nhận và lưu

Chúng tôi chỉ nhận dữ liệu thông qua các giao diện chính thức của Meta (Facebook, Instagram, Threads) sau khi người quản trị trang đồng ý cấp quyền.

| Nhóm dữ liệu | Gồm những gì | Của ai |

|---|---|---|

| Quyền truy cập trang | Mã truy cập (token) do Meta cấp để thao tác thay mặt trang | Trang của công ty |

| Thông tin trang | Tên trang, mã định danh trang, tên tài khoản | Trang của công ty |

| Nội dung đăng | Bài viết, ảnh, video, liên kết mà công ty soạn và đăng; thời gian đăng; trạng thái đăng | Công ty |

| Bình luận và tin nhắn gửi tới trang | Nội dung bình luận hoặc tin nhắn, thời gian, tên hiển thị của người gửi và mã định danh do nền tảng cấp | Người dùng Facebook/Instagram/Threads đã bình luận hoặc nhắn tin cho trang |

| Số liệu | Lượt xem, tương tác ở mức tổng hợp theo trang và theo bài | Trang của công ty |

| Tài khoản nhân viên | Tên, email đăng nhập, nhật ký thao tác trong hệ thống | Nhân viên của công ty |

Chúng tôi không nhận email, số điện thoại hay mật khẩu của người bình luận từ nền tảng. Nếu bạn tự viết những thông tin đó vào nội dung bình luận hoặc tin nhắn thì chúng nằm trong nội dung chúng tôi nhận được.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu từ trang cá nhân, danh sách bạn bè hay hoạt động riêng tư của bạn.

## 3. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

- Đăng bài đúng lịch lên các trang của công ty.

- Đọc bình luận và tin nhắn để nhân viên trả lời khách hàng.

- Phân loại bình luận (ví dụ: hỏi giá, khen, khiếu nại) và đặt mức ưu tiên, để nhân viên xử lý việc gấp trước.

- Soạn bản nháp trả lời cho nhân viên xem. Mọi câu trả lời đều do nhân viên duyệt; hệ thống không tự trả lời hàng loạt.

- Theo dõi hiệu quả bài đăng và giữ nhật ký thao tác để kiểm soát an toàn, truy vết lỗi.

Chúng tôi không bán dữ liệu, không cho thuê dữ liệu, không dùng dữ liệu để quảng cáo cho bên thứ ba và không dùng để lập hồ sơ cá nhân người bình luận ngoài mục đích chăm sóc khách hàng nêu trên.

## 4. Quyền chúng tôi xin từ Meta và lý do

| Quyền | Dùng để |

|---|---|

| pages_show_list, pages_manage_metadata | Liệt kê và kết nối các trang mà người quản trị cho phép; đăng ký nhận thông báo bình luận mới |

| pages_manage_posts | Đăng bài lên trang |

| pages_read_engagement, pages_read_user_content | Đọc bài, bình luận và nội dung người dùng đăng trên trang |

| pages_manage_engagement | Quản lý bình luận trên trang (ví dụ bình luận đầu tiên của bài) |

| pages_messaging | Đọc và trả lời tin nhắn gửi tới trang |

| read_insights | Xem số liệu của trang |

| instagram_basic, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_manage_insights | Tương tự cho tài khoản Instagram doanh nghiệp |

| threads_basic, threads_content_publish, threads_manage_replies, threads_manage_insights | Tương tự cho tài khoản Threads |

Chúng tôi chỉ dùng những quyền thực sự cần cho các việc ở mục 3.

## 5. Xử lý bằng trí tuệ nhân tạo (AI)

Để phân loại và soạn nháp trả lời, nội dung văn bản của bình luận hoặc tin nhắn có thể được gửi tới dịch vụ AI mà công ty lựa chọn (nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ bên thứ ba). Chúng tôi chỉ gửi văn bản cần xử lý; chúng tôi không gửi mã truy cập, email hay thông tin tài khoản nhân viên. Việc xử lý của nhà cung cấp AI chịu điều khoản riêng của họ. Kết quả AI chỉ là bản nháp để người duyệt, không phải quyết định tự động về bạn.

## 6. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên khác, trừ các trường hợp sau:

- Meta, vì ứng dụng hoạt động thông qua nền tảng của họ.

- Dịch vụ hạ tầng để vận hành: Cloudflare (bảo vệ và chuyển tiếp kết nối đến hệ thống của chúng tôi) và nhà cung cấp AI nêu ở mục 5.

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

## 7. Lưu trữ và bảo mật

- Dữ liệu được lưu trên máy chủ do công ty tự quản lý.

- Mã truy cập trang được mã hóa khi lưu. Kết nối tới hệ thống dùng HTTPS.

- Trang quản trị chỉ dành cho nhân viên được cấp quyền và có lớp xác thực riêng; khóa truy cập chương trình được giới hạn theo từng trang và từng quyền.

- Công ty có sao lưu dữ liệu để phòng sự cố. Không biện pháp nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật.

## 8. Thời gian lưu giữ

- Dữ liệu của trang (token, bài đăng, số liệu) được giữ trong thời gian công ty còn kết nối trang đó với Ứng dụng. Khi công ty ngắt kết nối một trang, hệ thống đăng bài xóa tài khoản trang đó cùng mã truy cập, bình luận và tin nhắn đã nhận về từ trang. Bản sao bình luận và tin nhắn mà nhân viên dùng để chăm sóc khách hàng được giữ riêng và chỉ bị xóa theo yêu cầu (xem mục 9) hoặc khi công ty chủ động dọn.

- Bản sao bình luận và tin nhắn dùng cho việc chăm sóc khách hàng được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý và đối chiếu việc chăm sóc khách hàng. Chúng được xóa khi bạn yêu cầu (xem mục 9).

- Công ty có sao lưu để phòng sự cố. Dữ liệu đã xóa có thể còn trong các bản sao lưu cũ cho tới khi bản sao lưu đó bị thay thế. Nếu phải khôi phục từ bản sao lưu, chúng tôi sẽ xóa lại những dữ liệu đã có yêu cầu xóa trước đó.

- Nhật ký thao tác chỉ ghi hành động và mã kỹ thuật, không ghi nội dung bình luận, và được giữ để kiểm soát an toàn.

## 9. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn mà chúng tôi đang giữ, và rút lại sự đồng ý. Cách gửi yêu cầu xóa: xem trang [Hướng dẫn xóa dữ liệu](https://trendtech.vn/xoa-du-lieu). Với các yêu cầu khác, hãy gửi email tới địa chỉ ở mục 11. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu bạn là quản trị viên trang và muốn thu hồi quyền của Ứng dụng, bạn có thể gỡ Ứng dụng trong phần cài đặt ứng dụng và trang web trên tài khoản Facebook của bạn.

## 10. Trẻ em

Ứng dụng là công cụ dành cho nhân viên công ty, không hướng tới trẻ em. Nếu bạn cho rằng chúng tôi nhận được dữ liệu của trẻ em ngoài ý muốn, hãy liên hệ để chúng tôi xóa.

## 11. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; ngày cập nhật nằm ở đầu trang. Chúng tôi sẽ tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Liên hệ: [email protected]

Điện thoại / Zalo: 0349914569

Địa chỉ: Số nhà 40, ngõ 29 đường Đào Xuyên, Xã Bát Tràng, TP Hà Nội, Việt Nam